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자주 묻는 질문

주문, 발급, 결제, 제품키 관련 자주 묻는 내용을 확인하세요.

다른 소매업체에 비해 가격이 저렴한 이유는 무엇인가요?

파트너 공급 구조와 디지털 방식의 운영 효율을 통해 불필요한 유통 비용을 줄이고 경쟁력 있는 가격을 제공합니다.

제공해주시는 제품 키는 정품인가요?

판매 페이지에 안내된 라이선스 유형에 따라 공급 파트너를 통해 제공되며, 상품별 상세 조건과 활성화 안내를 확인하실 수 있습니다.

주문한 상품을 받기까지 얼마나 걸릴까요?

주문은 일반적으로 확인 후 순차 처리됩니다. 대부분 빠르게 처리되지만 재고 또는 기술적인 확인이 필요한 경우 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

24시간 이내에 제품 키를 제공하지 못하면 어떻게 되나요?

공급 또는 기술적 문제로 발급이 지연될 경우 고객지원으로 주문번호를 알려주세요. 발급 불가가 확인되면 환불 정책에 따라 처리합니다.

어떤 결제 방법을 이용할 수 있나요?

현재 홈페이지에서는 계좌이체를 통한 Credit 충전 방식으로 운영됩니다. 추가 결제수단은 실제 도입 후 별도로 안내합니다.

제품 키가 활성화되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

주문번호와 오류 화면, 설치된 소프트웨어의 버전/에디션 정보를 고객지원으로 보내주세요. 발급 오류가 확인되면 정책에 따라 교체를 지원합니다.

환불은 어떻게 되나요?

디지털 상품 특성상 발급 후 제한이 적용될 수 있으며 관련 법령과 당사 정책에 따라 처리됩니다. 자세한 내용은 환불 정책을 확인해주세요.

환불 관련 상세 안내
환불 정책 자세히 보기